Политика конфиденциальности и условия использования сайтов ILMED

Действует с 29 октября 2026 года.

1. Кто мы

Документ применяется к сайтам ilmed.co.il, care.ilmed.co.il и tourism.ilmed.co.il, а также к услугам компании, которые вы заказываете через эти сайты, по телефону, в WhatsApp или по электронной почте.

Владелец сайтов и оператор данных: Ilmed (S.L.) ltd., регистрационный номер 514441245 (Израиль), Эвен Хен 2, Ришон-ле-Цион, Израиль. Далее «ILMED», «Компания», «мы».

Контакты: info@ilmed.co.il, +972 55-467-5650.

Документ состоит из двух частей. Часть А описывает, как мы обрабатываем персональные данные. Часть Б содержит условия использования сайтов.

Часть А. Политика конфиденциальности

2. Какие данные мы собираем

Через формы на сайтах: имя, телефон или WhatsApp, электронная почта, страна проживания, удобный язык, город в Израиле, кем вы приходитесь пациенту, нужный формат помощи и краткое описание ситуации.

При оказании услуг: номер удостоверения личности или паспорта, дата рождения, адрес, данные больничной кассы и страховки, медицинские документы, заключения и результаты обследований, а также контакты членов семьи, которых пациент указал.

Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы смотрели, и файлы cookie (подробнее в разделе 9).

Медицинская информация по закону Израиля относится к данным особой чувствительности. Мы собираем ее только в объеме, нужном для оказания услуги, и только с согласия пациента или его законного представителя.

Медицинская информация защищена врачебной тайной. Мы соблюдаем Закон о правах пациента 1996 года и передаем такую информацию только с согласия пациента или в случаях, прямо предусмотренных законом.

Если вы передаете нам данные другого человека, например пожилого родственника, вы подтверждаете, что делаете это с его ведома и согласия или на законном основании.

Предоставлять данные вы не обязаны. Но без контактных данных мы не сможем ответить на обращение, а без медицинских документов не сможем организовать лечение или сопровождение.

Дети. Сайты не предназначены для лиц младше 18 лет. Данные ребенка, например при организации лечения или родов, предоставляют и подписывают согласие его родители или законный опекун.

3. Зачем мы используем данные

Чтобы ответить на ваше обращение и подобрать формат помощи.
Чтобы оказывать услуги: организовать диагностику, лечение, реабилитацию, сопровождение, работать с больничными кассами, клиниками и врачами.
Чтобы информировать семью пациента, если пациент на это согласился (раздел 5).
Чтобы выставлять счета и вести учет, как требует закон.
Чтобы поддерживать работу и безопасность сайтов и улучшать их.
Чтобы отправлять рекламные сообщения, только если вы на это согласились (раздел 6).
Чтобы защищать права Компании и выполнять требования закона и государственных органов.

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, договора на оказание услуг, требований закона и наших законных интересов, например безопасности сайта.

4. Как мы получаем данные

От вас самих: через формы на сайтах, в разговоре, в переписке, при подписании договора. От клиник, врачей и больничных касс в ходе оказания услуг с согласия пациента. От систем аналитики и рекламы, когда вы пользуетесь сайтами.

5. Согласие пациента и информирование семьи

Мы работаем напрямую с пациентом и только с его согласия. Пациент сам решает, какую информацию о его здоровье и о ходе работы получают члены семьи, в каком объеме и в каком формате. Это согласие можно изменить или отозвать в любой момент, сообщив координатору или написав на info@ilmed.co.il.

Если пациент не может сам принять решение или дать согласие, мы работаем с его законным представителем: опекуном, назначенным судом, или лицом, которому пациент выдал нотариальную доверенность (в том числе длительную доверенность). Мы попросим копию документа, который подтверждает эти полномочия. Если такого документа нет, мы не передаем медицинскую информацию родственникам, даже близким, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Рекламные сообщения

Рекламные и информационные рассылки по электронной почте, SMS или в мессенджерах мы отправляем только тем, кто дал на это согласие. Отказаться можно в любой момент: по ссылке в письме или написав на info@ilmed.co.il. Отказ от рекламы не влияет на оказание услуг.

7. Кому мы передаем данные

Мы не продаем персональные данные. Мы передаем их только в нужном объеме:

клиникам, врачам, лабораториям, больничным кассам и страховым компаниям, чтобы организовать и оплатить лечение, с согласия пациента;
поставщикам, которые обслуживают нашу работу: хостинг сайтов (Lovable, Tilda), почта и документы (Google Workspace), мессенджеры (WhatsApp), аналитика и реклама (Google Analytics, рекламные системы);
государственным органам и судам, если этого требует закон.

Поставщики используют данные только для оказания услуг нам и обязаны их защищать.

8. Передача данных за пределы Израиля

Некоторые поставщики хранят данные на серверах за пределами Израиля, например в ЕС или США. Мы работаем с поставщиками, которые применяют признанные меры защиты. Если вы живете за границей, мы также обмениваемся с вами информацией по каналам связи, которые вы выбрали.

9. Файлы cookie

Сайты используют файлы cookie. Это небольшие файлы, которые помогают сайту работать, запоминать язык и считать посещения.

Необходимые cookie нужны для работы сайта.
Аналитические (Google Analytics) показывают, как используется сайт.
Рекламные помогают показывать нашу рекламу тем, кто был на сайте.

Аналитические и рекламные cookie мы используем только с вашего согласия, которое можно дать или отозвать в баннере на сайте. Кроме того, cookie можно отключить в настройках браузера.

10. Сколько мы храним данные

Обращения, которые не привели к договору: до 2 лет после последнего контакта.
Данные клиентов и документы по оказанным услугам: 7 лет после окончания услуг, как требуют правила учета и для защиты прав сторон.
Согласие на рекламу: пока вы его не отзовете.

После этого данные удаляются или обезличиваются.

11. Как мы защищаем данные

Мы ограничиваем доступ к данным сотрудниками, которым он нужен для работы, используем защищенные сервисы и пароли, обучаем сотрудников. Ни одна система не защищена полностью. Если произойдет инцидент, который угрожает вашим данным, мы примем меры, чтобы его устранить, и сообщим вам и надзорному органу, если этого требует закон.

12. Ваши права

Вы можете:

узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить копию;
попросить исправить неточные данные;
попросить удалить данные, если закон не обязывает нас их хранить;
отозвать согласие на рекламу или на передачу данных семье;
подать жалобу в Управление по защите частной жизни Израиля.

Если вы живете в Европейском союзе, вы также можете ограничить обработку, возразить против нее, получить данные в машиночитаемом виде и подать жалобу в надзорный орган своей страны.

Запросы отправляйте на info@ilmed.co.il. Мы ответим в течение 30 дней.

Часть Б. Условия использования сайтов

13. Информация на сайтах

Сайты носят информационный характер. Информация на них не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением лечения. Решения о лечении принимает лечащий врач.

ILMED не является экстренной службой. В ситуации, которая угрожает жизни, звоните 101 (Маген Давид Адом).

Мы стараемся, чтобы информация была точной и актуальной, но цены, сроки, состав услуг и список клиник могут меняться. Точные условия фиксируются в договоре на оказание услуг.

14. Использование сайтов

Нельзя использовать сайты для незаконных целей, отправлять через формы чужие данные без согласия, вредоносный код или спам, пытаться получить доступ к системам Компании.

15. Интеллектуальная собственность

Тексты, дизайн, логотип ILMED и другие материалы сайтов принадлежат Компании или используются по лицензии. Копировать их для коммерческих целей без письменного разрешения нельзя.

16. Ссылки на другие сайты

На сайтах есть ссылки на сайты клиник, мессенджеры и социальные сети. Мы не отвечаем за их содержание и правила конфиденциальности.

17. Ответственность

Компания отвечает за услуги в соответствии с договором и законом. Мы не отвечаем за перебои в работе сайтов, которые от нас не зависят, и за решения, принятые только на основании информации с сайтов, без консультации с нами или с врачом.

18. Применимое право

К этому документу применяется право Государства Израиль. Споры рассматриваются в компетентных судах Израиля. Это не ограничивает права, которые дает вам закон страны вашего проживания.

19. Изменения документа

Мы можем обновлять этот документ. Новая версия публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях мы сообщим клиентам заранее.

Языковые версии. Документ опубликован на иврите, русском и английском. Если между версиями есть расхождения, действует версия на иврите.

20. Контакты

Ilmed (S.L.) ltd., Эвен Хен 2, Ришон-ле-Цион, Израиль
info@ilmed.co.il, +972 55-467-5650